Projet LIVA : la RATP accélère la déshumanisation des transports publics !
La CGT-RATP exige son abandon immédiat.
La CGT-RATP exprime sa colère et son opposition totale face à la mise en œuvre de l’expérimentation « LIVA » (Lien Interactif avec Votre Agent), un projet qui marque une nouvelle étape dans la déshumanisation du réseau et la dégradation du service public.
Après avoir bloqué deux expérimentations de stations sans agents sur les lignes 6 et 3 du métro, la direction persiste dans sa logique de suppression des emplois et de remplacement des humains par des écrans. Un document interne révèle en effet que plusieurs gares de la ligne B ne seront plus assurées par des agents RATP qualifiés sur place, mais par un QR code renvoyant vers une visioconférence avec un agent situé au Centre de Surveillance de Saint-Michel-Notre-Dame, à des kilomètres des usagers.
Un service public sacrifié sur l’autel des économies :
Cette expérimentation n’est qu’un cheval de Troie pour généraliser un modèle inspiré de la SNCF, où les voyageurs subissent déjà en gare un « service minimal » aux heures de pointe.
La CGT-RATP alerte. Après la ligne B, ce sera tout le réseau qui sera concerné, avec pour conséquence :
- La fin de l’accueil humain et réactif en gare, remplacé par un écran impersonnel.
- Une sécurité dégradée, alors que les agents jouent un rôle clé en cas d’incident, d’agression ou d’urgence médicale.
- L’abandon des publics fragiles (personnes handicapées, âgées, familles, voyageurs occasionnels), pour qui un agent en chair et en os est indispensable.
- Un alourdissement des conditions de travail pour les agents restants, contraints de gérer à distance des situations complexes sans présence physique.
La CGT-RATP rappelle les missions essentielles des agents en gare :
✅ Accueil et information de proximité, surtout en cas de perturbations.
✅ Sécurité des voyageurs, avec une intervention immédiate en cas de problème.
✅ Assistance aux publics vulnérables, que aucun écran ne pourra remplacer.
✅ Soutien aux agents de conduite en cas d’incident à bord ou sur les quais.
✅ Présence humaine rassurante, garante d’un service public de qualité.
Nous exigeons :
🔴 L’arrêt immédiat de l’expérimentation LIVA et le maintien des agents dans toutes les gares et stations.
🔴 De la Direction de la RATP, de la Présidente d’IDFM et de l’État à stopper cette course à la déshumanisation des transports publics en Ile de France.
Nous ne laisserons pas ces derniers transformer la RATP en une entreprise low-cost,
où la rentabilité primera toujours sur le service rendu.
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